สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ (สขร.) เปิดตัวระบบรับเรื่องราวร้องทุกข์ 1111 ตามพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 เพื่อเป็นช่องทางหนึ่งในการขับเคลื่อนนโยบายของพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นายสุวพันธุ์ ตันยุวรรธนะ) ประธานกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ ที่ให้หน่วยงานของรัฐจัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารของราชการเพื่อให้ประชาชนมีสิทธิได้รู้ข้อมูลข่าวสารการดำเนินการต่างๆ ของราชการ ให้เป็นไปโดยความโปร่งใสสามารถตรวจสอบได้ รวมทั้ง ปกป้องสิทธิของประชาชนเอง สขร. จึงบูรณาการแผนงาน เครื่องมือ และบุคลากรอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนซึ่งสอดคล้องกับนโยบาย Thailand 4.0 ของรัฐบาล